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u娱乐官网网站_七项沟通基本功,帮助你完美沟通(六)

2020-01-11 18:03:12 | 发布者:澳门银河娱乐场开户 | 热度:2389 
导读: 成吉思汗在打仗的时候,攻下了一个部落,这个部落里有一对姐妹,于是成吉思汗把他们纳为妃子。但是在班师回朝的时候,有一个将领就发现成吉思汗闷闷不乐,他就问:“大汗,您为什么闷闷不乐呢?是不是怕回去之后您的大太太不高兴呢?”

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u娱乐官网网站,大家好,我是卢战卡,我们都知道,交际沟通高手,就意味着在任何的情境下,他都可以凭借自己的三寸不烂之舌灵活应变、游刃有余,而之所以能做到这些,往往在于他的沟通技术基本功是否扎实,比如:询问、聆听、认同、迎合、赞美、制约、主导等沟通常用技术。那么接下来,我们就浅谈一下如何通过以上技术实现完美沟通。

在现实生活中,我们难免会遇到别人对你质疑、抗拒、生气、发怒等强势情绪,这种情况下,我们想要化险为夷,就需要制约的方法。总结一句话:他强势,要制约。

制约的三个思维角度。

1.提前说。我们经常在职场环境下听老板生气时有这么一句话:“你怎么不早说?”像这种情况,就是在已无力回天的时刻才让对方知道你完不成。你为了防止这种局面的发生,你就需要提前足够时间先给上级打声招呼,让上级知道你可能会完不成,至少让他提前有个心理准备,到最后也不会再那么骂你。

你面对顾客也是一样,如果你觉得顾客肯定会拿产品贵来刁难你,你怎么制约呢?你应该提前把话说出来:“你现在还在犹豫,说实话,是不是还是因为价钱的事?”你以看透对方心理的方式把问题提前抛出,你就占了强势,对方是弱势,最后问题就好解决了。

2.给选择。当对方很强势的时候,给对方一个认识事情两面性的选择机会。别人质疑你的时候这一招很管用。成吉思汗在打仗的时候,攻下了一个部落,这个部落里有一对姐妹,于是成吉思汗把他们纳为妃子。但是在班师回朝的时候,有一个将领就发现成吉思汗闷闷不乐,他就问:“大汗,您为什么闷闷不乐呢?是不是怕回去之后您的大太太不高兴呢?”成吉思汗说:“对呀!”这位将军说:“大汗不要担心,我去跟大太太说。”于是他就回去找到大太太,对她说:“我有一个好消息和一个坏消息,你想先听哪一个呢?”大太太很紧张,说:“先听坏消息吧!”这位将领说:“大汗在攻打部落的时候获胜,娶了两名女子。”大太太听了之后,果然不是很高兴,又问好消息,这位将领说:“大汗在攻打部落的时候获胜,娶了两名女子。”大太太说:“这是坏消息,你已经跟我说过了,你快跟我说好消息啊!”将军说:“这就是好消息,大汗在班师回朝的路上身染重病,多亏这两个女子细心照顾大汗方恢复了健康,顺利凯旋,这难道不是好消息吗?”大太太一想,也有道理,于是就没那么不高兴了。这位将领很聪明,他把同一件事情放在不同的角度说,让别人看到了利好的一面,于是沟通效果就很好。

3.更在意。就是如果是你的问题,在对方计较在意的地方,你要表现得更在意,表现出你足够的诚意,才会缓解对方的强势情绪。以前有一个学生问我,和女朋友约会迟到了怎么办?我教给他,比如你们俩在校门口约会见面,你迟到了,远远的看着她在那里喘粗气,你就应该呼哧呼哧的跑过去,“啪”抽自己个嘴巴:“我真是太可气了!”你的女朋友看你都这样了,也许就消气了,但是这个方法只能用一次啊!万一你下次还这样,女朋友递给你一只鞋,那你可就惨了。

通过今天我的分享,想必大家对于制约这门沟通基本功有了不错的了解,那么明天我们将分享下一个技巧,主导。如果你是一位热爱口才,喜欢演讲的朋友,欢迎持续关注我在今日头条关于演讲口才的分享,如果你觉得今天的文章对你有帮助,欢迎点赞收藏,如果你有什么疑问和困惑,欢迎留言或私信,我会尽可能回复。

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